POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Elegarz trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás la información relativa a nuestros envíos, plazos de entrega, costes y posibles incidencias.

1. Destino de los envíos

Actualmente, Elegarz realiza envíos únicamente dentro de España.

Las zonas de entrega disponibles y cualquier posible exclusión se mostrarán durante el proceso de compra.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, actualizaremos esta política.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago, comenzaremos a preparar el paquete para su envío.

Los pedidos se prepararán normalmente en un plazo aproximado de:

[INDICAR PLAZO DE PREPARACIÓN, por ejemplo: 1-2 días laborables]

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el plazo de preparación podría ser superior. En caso de producirse un retraso significativo, intentaremos informarte.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será de aproximadamente:

[INDICAR PLAZO DE ENTREGA, por ejemplo: 2-5 días laborables]

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte o causas ajenas a Elegarz.

El plazo de entrega comenzará a contar una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, salvo que se indique expresamente otro plazo.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Actualmente:

• Envío estándar: [PRECIO] €

• Envío gratuito: [INDICAR SI EXISTE / A PARTIR DE QUÉ IMPORTE]

• Otros tipos de envío: [INDICAR SI EXISTEN]

El precio final de los gastos de envío será el que aparezca en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Empresa de transporte

Los pedidos serán enviados mediante la empresa o empresas de transporte disponibles en cada momento.

La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo de la zona de entrega, disponibilidad, características del pedido u otras circunstancias operativas.

Cuando esté disponible, podremos facilitarte un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

6. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de confirmar el pedido, comprueba que el nombre, dirección, código postal, localidad y número de teléfono sean correctos.

Elegarz no será responsable de los retrasos, devoluciones o costes adicionales ocasionados por datos de entrega incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

fmgmigue@gmail.com

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, podremos facilitar al cliente el correspondiente número o enlace de seguimiento.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, parte de la información sobre el envío dependerá directamente de dicho transportista.

8. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos por circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Entre otras, pueden producirse retrasos por:

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de elevada demanda.

• Festivos o días no laborables.

• Problemas logísticos.

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso anormal, puedes contactar con nosotros en fmgmigue@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar la situación.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento del envío indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos que:

1. Compruebes si otra persona de tu domicilio o entorno ha recibido el paquete.

2. Compruebes si el transportista lo ha dejado en un lugar autorizado.

3. Revises la información de seguimiento.

4. Te pongas en contacto con nosotros en fmgmigue@gmail.com.

Intentaremos ayudarte a investigar la incidencia con la empresa de transporte.

10. Paquetes dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos revisar el contenido lo antes posible.

Si el producto presenta daños derivados del transporte, contacta con nosotros en fmgmigue@gmail.com y proporciona tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto.

Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos que correspondan.

11. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios productos, podremos enviarlos juntos o en envíos separados cuando existan razones logísticas o de disponibilidad que lo hagan necesario.

Si realizamos envíos separados, no se te cobrarán gastos de envío adicionales salvo que se haya informado expresamente de ello antes de finalizar la compra.

12. Productos agotados o incidencias de disponibilidad

Aunque procuramos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, puede producirse excepcionalmente un error de inventario.

Si después de realizar un pedido descubrimos que un producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.

13. Devoluciones

Los gastos y condiciones aplicables a las devoluciones se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y en los Términos de Servicio.

Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío para recibir las instrucciones correspondientes.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre un envío, puedes contactar con nosotros:

Elegarz
Titular: Miguel Ramon Escamilla Garcia
NIF: 75936718X
Dirección: Maravillas Sur, 1
Correo electrónico: fmgmigue@gmail.com
Sitio web: https://elegarz.com

Para consultas relacionadas con un pedido, te recomendamos indicar siempre el número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

15. Actualización de esta Política de Envíos

Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando cambien nuestros métodos de envío, empresas de transporte, precios, plazos o cualquier otra condición relacionada con la entrega de los pedidos.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.